الأسئلة الشائعة

التسليم والاستلام:

1. ما هو وقت التوصيل عند طلب منتجات د. سنت؟

لطلبات الزيارة: خلال 24 ساعة

لتسليم طلبات الموقع الإلكتروني: خلال 24 إلى 72 ساعة

طلبات الزيارة:

1. ما هي المناطق التي يغطيها ممثلو د. سنت، وكم من الوقت تستغرق الزيارة بعد طلب الزيارة؟

يمكن لممثلي د. سنت الوصول إليك في جميع مناطق العراق، وسيتم ترتيب زيارة لك في خلال 24 ساعة من إرسال الطلب.

2. هل هناك أي رسوم على خدمة الزيارة؟

لا توجد رسوم على خدمة الزيارة، فنحن نقدم زيارات مجانية.

3. ما فائدة ترتيب زيارة لموقع العميل؟

تتمثل فائدة ترتيب زيارة إلى موقع العميل في تقييم المساحة واقتراح أفضل خيار للتغطية والسماح للعميل بتجربة واختيار عينات العطور المناسبة له.

طرق الدفع:

1. ما هي طرق الدفع المتاحة عند شراء منتجات د. سنت؟

يمكن الدفع بالبطاقة أو نقداً أو عن طريق التحويل المصرفي..

2. كيف يمكن الشراء بكميات الجملة؟

اتصل بنا على رقم دعم العملاء عبر  الهاتف على الرقم ٠٢٢١ ٠٠٠ ٧٨٤ ٩٦٤ +
للحصول على مزيد من المعلومات.

.

3. ما الذي يجعل منتجات د. سنت الأفضل مقارنة بالشركات المنافسة؟

تستخدم أجهزة د. سنت تقنية تعطير الهواء البارد، حيث تقوم مضخة الهواء البارد بتوصيل الزيت بأمان إلى الجزء العلوي من الجهاز. ثم تقوم تقنية النانو المتقدمة بتحويل الزيت إلى جزيئات صغيرة، فتنشر عطراً مركّزاً وآمناً، خالياً من الكحول، في جميع أنحاء مساحتك. على عكس ناشرات الهواء الأخرى التي تحرق الزيت ويمكن أن تسبب مشاكل صحية خطيرة وتزيد من الحساسية، فإن أجهزتنا معتمدة دولياً للسلامة ويتم إنتاجها بمعايير عالية.

الأجهزة:

1. كيف تعمل أجهزة د. سنت؟

تستخدم أجهزة د. سنت تقنية الانتشار البارد، باستخدام مضخة هواء لتحويل الزيت إلى جزيئات صغيرة (رذاذ).

3. ما هي فوائد استخدام منتجات د. سنت، وهل تقوم الأجهزة بتنقية الهواء وتطهيره؟

تعمل أجهزة د. سنت على إنعاش الهواء وتحسين التركيز وإضافة لمسة شخصية إلى مساحتك، ولكنها لا تنقي الهواء أو تطهّره.

4. ما هي مناطق تغطية أجهزتنا؟

يمكن استخدام أجهزة د. سنت في جميع الغرف والمساحات والمركبات. لدينا أجهزة متنوعة مناسبة لتغطية المساحات التي تتراوح مساحاتها من مساحات صغيرة بمساحة 30 مترًا مربعًا إلى مساحات كبيرة بمساحة 900 متر مربع، بالإضافة إلى أجهزة متخصصة مصممة خصيصًا لتعطير السيارات.

5. هل تحتاج الأجهزة إلى أي صيانة أو تنظيف؟

قد تحتاج الموزعات إلى صيانة وتنظيف، وهذه الخدمة متوفرة ومجانية من د. سنت ضمن الضمان

6. هل يمكن التحكم في الأجهزة عن بُعد، وكيف يمكنني برمجتها لتناسب احتياجاتي؟

يمكن التحكّم ببعض طرازات أجهزتنا من خلال تطبيق للهاتف المحمول وبلوتوث. يمكنك برمجة الأجهزة من حيث أيام العمل والساعات وقوة الرائحة. للحصول على تعليمات محددة، يمكنك اتباع الخطوات على قناتنا على YouTube.

7. هل يمكنني إضافة شعار أو صورة معينة إلى الأجهزة، وكيف تتم هذه العملية؟

يمكنك إضافة صورة أو شعار مخصص عند شراء أجهزة PED. ما عليك سوى اختيار الصورة التي تريدها، وسيقوم د. سنت بطباعتها وإضافتها إلى الجهاز من أجلك.

الزيوت العطرية:

1. كيف أعرف متى يجب إعادة تعبئة الزيت أو استبداله؟

يعتمد ذلك على حجم الجهاز، وحجم زجاجة الزيت والقوة المستخدمة. للاستخدام المتوسط، يجب إعادة تعبئة الزجاجة شهريًا.

2. هل يمكن أن تشكل زيوت د. سنت العطرية أي مخاطر صحية، وهل يمكن استخدامها بالقرب من الأطفال والحيوانات الأليفة؟

لا تشكل زيوت د.سنت العطرية أي مخاطر صحية وهي معتمدة من قبل السلطات العالمية والمحلية، بما في ذلك IFRA. كما أنها آمنة للاستخدام حول الأطفال والحيوانات الأليفة ولا تؤثر على صحتهم.

3. ما هي زيوت د. سنت الأكثر مبيعاً وما هي خيارات العطور المتوفرة؟

تشمل زيوت د. سينت الأكثر مبيعاً زيوت هارموني وآدرس وسينس وكريستال ودبي وهوم وأمازونيا وود وماجيك ولاكشري ورويال بالاس ومون. بالإضافة إلى ذلك، يقدم د. سنت مجموعة واسعة من أكثر من 50 عطرًا مختلفًا لتناسب مختلف الأذواق.

4. هل يمكن إضافة الماء إلى زيوت د. سنت ؟

لا يمكن إضافة الماء إلى زيوت د.سنت العطرية فهي جاهزة للاستخدام مباشرة في الأجهزة

5. هل تترك زيوت د. سنت بقايا على الأثاث؟

لا تترك زيوت د.سنت أي بقايا على الأثاث.

6. هل يمكن استخدام زيوت من شركات أخرى لإعادة تعبئة أجهزتنا؟

لا ننصح بذلك، لأنه قد يؤثر على جودة الأجهزة وأدائها.

7. أين يتم تصنيع زيوت د. سنت العطرية؟

شركة د.سنت، وهي شركة دولية مقرها الإمارات العربية المتحدة، تقوم بتصنيع الزيوت العطرية في المملكة المتحدة وبخاخات معطر الجو في الإمارات العربية المتحدة.

8. هل زيوت د.سنت العطرية عضوية؟

لا، إن زيوتنا العطرية ليست عضوية لأن الزيوت العضوية لا يمكن استخدامها للعناية بالهواء بسبب تكلفتها وميلها المنخفض للتبخر، وبالتالي نحتاج إلى ناقل صناعي لتفريقها في الهواء. هذه المواد الإضافية في زيوت دز سنت العطرية معتمدة دوليًا ومحليًا لتلبية معايير السلامة والصحة

9. هل تحتوي زيوت د. سنت العطرية على الكحول؟

لا تحتوي زيوت د.سنت العطرية على الكحول.

10. هل يمكن تصنيع عطر مخصص لفرد أو مؤسسة؟

نعم، يمكن إنشاء عطر مميز للشركات بعد تقديم عينة من العطر المطلوب والكمية المطلوبة.

الصيانة والضمان:

1. ما هي مدة الضمان المقدم من د. سنت؟

 ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

2. ما هي رسوم خدمة الصيانة؟

لا توجد رسوم صيانة خلال فترة الضمان. بعد فترة الضمان، تعتمد الرسوم على المشكلة المحددة. بالنسبة لعقود الإيجار، تكون خدمة الصيانة مجانية خلال فترة الالتزام.

عقود الإيجار:

1. هل يمكن تأجير أجهزة د. سنت؟

نعم، يتوفر خيار التأجير حصرياً للشركات الخاصة والحكومية، وكذلك للمطاعم.

2. هل يمكن اختبار أجهزة د. سنت لفترة محددة قبل الشراء؟

نعم، يتوفر خيار تجريبي للشركات لمدة 3 أيام.

3. ما هي السياسة المتبعة في حالة تلف الجهاز (تعطله أو فقدانه) أثناء الإيجار؟

يجب دفع تكلفة الجهاز المستأجر في حالة ضياعه أو تلفه.

4. هل يمكن تغيير الزيت العطري خلال شهر واحد من الإيجار؟

يمكن تغيير الرائحة عند إعادة التعبئة الشهرية التالية.

5. ما هي مدة عقود الإيجار وما هي شروطها؟

عقود الإيجار لمدة 12 شهراً قابلة للتجديد. يمكن لأي شركة الاستفادة من عقود الإيجار من خلال تقديم مستندات الشركة الداعمة اللازمة للاتفاقية.

6. ما هي سياسة إلغاء العقد قبل انتهائه؟

سيتم تطبيق دفع شهر واحد إضافي عند الإنهاء المبكر للعقد.

سياسة الاستبدال والإرجاع:

1. ما هي المدة المسموح بها لاستبدال الجهاز؟

تُقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون الجهاز غير مستخدم، وأن يبقى الزيت العطري غير مفتوح.

2. ما هي المدة المسموح بها لاسترداد قيمة الجهاز، وما هي سياسات إرجاع الأجهزة والزيوت العطرية؟

يُسمح باسترداد قيمة الجهاز خلال 3 أيام من الشراء، بشرط عدم استخدام الجهاز. لا يمكن إرجاع الأجهزة بعد الاستخدام. لا يمكن إرجاع الزيوت العطرية أو استبدالها إلا إذا كانت في عبواتها الأصلية غير المفتوحة.

الفروع بالداخل وقنوات الاتصال:

1. ما هي قنوات طلب منتجات د. سنت؟

يتوفر فريق الدعم على جميع منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الهاتف وواتساب وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك.

2. أين تقع فروع د. سنت في العراق؟

المكتب الرئيسي في العراق.

 

3. أين تقع فروع د. سنت في جميع أنحاء العالم؟

أرمينيا - الهند (بانجلور) - الهند (كيرالا)ا- الامارات العربية المتحدة - العراق - الأردن - تركيا (أنقرة) - كندا - المملكة العربية السعودية - مصر - قطر - البحرين - عمان - فرنسا - فلسطين - الصومال - كوسوفو - نيجيريا - المغرب - ليبيا - جنوب أفريقيا - تنزانيا - الكويت - جزر ريونيون - كازاخستان - المملكة المتحدة - كينيا - هولندا - سويسرا - تركيا (إسطنبول) - غانا - بنما - أوغندا - النمسا - ألمانيا - جورجيا.

4. ما هي ساعات العمل؟

يعمل المكتب الرئيسي من يوم الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساءً، وفي أيام السبت من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 3:00 مساءً.